Cualquier pedido validado sobre la pagina web www.helene-gale.com com implica una adhesión sin reserva a nuestras condiciones generales de venta siguiente.

1 – Objeto del contrato

El presente contrato se celebra entre los laboratorios helene-gale.com y un cliente, en el marco de un sistema de venta a distancia. Respecto un contrato de venta de comercio electrónico concluido a distancia sobre un método electrónico.

2 - Características esenciales de los productos y servicios ofrecidos

Los laboratorios helene-gale.com ponen a disposición del cliente productos de gama alta de adelgazamiento y antiedad resultante de su colaboración con médicos especialistas: ginecólogos, reumatólogos, psicólogos, nutricionistascientíficos, por la parte dietética y comportamientos alimentarios.
Los productos son suministrados por transportista o por Correo.
Las fotografías que ilustran los productos o los servicios propuestos sobre la pagina web helene-gale.com solo tienen un valor orientativo. Nunca, la responsabilidad de los laboratorios helene-gale.com podrá reservarse en caso de posibles errores.

3 - Notificación del pedido

El pedido pasó por nuestra web helene-gale.com añadiendo los productos en nuestra cesta en línea.
Cuando el cliente reconoce haber leído y aceptar las condiciones generales de venta y selecciona su medio de pago, valida su pedido.
El cliente visualiza entonces inmediatamente el justificante de su pedido que certifica el registro por los laboratorios Héléne-Galé. Los pedidos validados comprometen al cliente a partir de la expedición por correo electrónico del recibo del pedido.

Este recibo describe las características esenciales del pedido registrado :

– Número de pedido
– Fecha del recibo
– Nombre del solicitante y su dirección completa por entrega y facturación,
– Su dirección correo electrónico
– Las referencias y las cantidades de cartuchos encargados
– El Total HT del pedido, los posibles gastos de puerto HT, el importe del IVA aplicable, el Total TTC del pedido.

4 - Precio y gastos de envio.

Los precios se expresan en euros. Los precios indicados in situ nuestro son orientativos y pueden modificarse en cualquier momento.
Los precios facturados son los en vigor en el momento del pedido.
Los precios de los productos se indican fuera de Impuesto y los Todos Impuestos Incluidos.
El tipo de IVA aplicable que es de 16%. de los gastos de portes se calcula en función del pedido del cliente.

5 - Entrega

Plazos de entrega orientativos :

Francia metropolitana y Bélgica :
24/48 horas para los pedidos que nos llegan antes del mediodía (a reserva de disponibilidad).
Córcega: 8 días si el producto encargado no esta disponible, el cliente será informado cuanto antes y puedo entonces pedir el reembolso de las sumas pagadas u optar por un producto de sustitución.

Los productos encargados viajan por cuenta y riesgo del cliente. A partir de la recepción de su paquete, el cliente comprobará el aspecto general de los productos.
Todo conflicto debe comunicarse a los laboratorios Héléne-Galé en el plazo de tres días a partir de la entrega.

6 - Plazo de retractación

El cliente beneficia de un plazo de retractación de siete (7) días a partir de la recepción por él a productos encargados.
Este plazo de retractación se eleva a noventa (90) días en el supuesto de que los laboratorios Héléne-Galé no habrían enviado por correo electrónico el recibo del pedido.

En caso de ejercicio del derecho de retractación, los laboratorios Héléne-Galé se comprometen a reembolsar al cliente las sumas pagadas a excepción de los gastos de vuelta en un plazo máximo de treinta (30) días.

Si el paquete se devuelve sin haber sido abierto : los laboratorios Héléne-Galé le reembolsan el paquete y los posibles gastos de envío.
Si el producto se devuelve por voluntad del cliente : los laboratorios Héléne-Galé le reembolsan el producto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Si el producto se devuelve a causa de la responsabilidad de los laboratorios Héléne-Galé: los laboratorios Héléne-Galé reembolsan el importe del producto, los posibles gastos de envío y vuelta.

7 - Satisfecho o reembolsado

Todos los productos comprados en helene-gale.com se benefician de la cláusula "satisfacen o reembolsado" durante 30 días laborables a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Durante este período, los laboratorios Héléne-Galé se comprometen a reembolsar o intercambiar al cliente todo producto no conforme a su pedido o al parecer defectuoso, los gastos de transporte siendo en este caso asumido por los laboratorios Héléne-Galé.
Los productos deben devolverse en su embalaje de origen y en el estado en el cual el cliente los recibieron.

8 – Garantías y servicio postventa

Las garantías comienzan a correr a partir de la entrega de los bienes encargados. En caso de defecto indicado por el cliente, y autentificado, los laboratorios Héléne-Galé se comprometen a sustituir por cuenta suya al producto defectuoso.

9 – Modalidades de pago

El pago se efectúa al pedido en nuestra pagina web, por tarjeta bancaria (Tarjeta Azul, Tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard en introducción asegurada por cifrado SSL.). Su pedido solo se expedirá a recepción de su Reglamento.

10 - Reserva de propiedad

Nuestros laboratorios se reservan la propiedad de las mercancías mientras no fueron pagadas íntegramente por el cliente. Nos reservamos el derecho a bloquear los pedidos de los clientes que tienen litigios en curso que no pueden solucionarse a falta de respuesta por parte del cliente.

11 – Litigios y ley aplicable

En caso de dificultades en la aplicación de las presentes condiciones generales de venta el cliente tiene la posibilidad, antes de toda acción judicial, de buscar una solución amistosa. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a los laboratorios Héléne-Galé para obtener una solución amistosa. Se recuerda que la búsqueda de la solución amistosa no para el plazo de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que por regla general y a reserva de la valoración de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador honra sus compromisos financieros hacia el vendedor. En caso de fracaso de solución amistoso, se llevará cualquier litigio nacido del presente contrato ante los tribunales competentes.