¿Qué hicieron de mi información personal?
Se conservan en nuestra base de datos clientes con el fin de servirles mejor para sus próximos pedidos. En todo momento, pueden modificarlos o pedir que estén suprimido,s contactando por correo electrónico con el webmaster .
¿Se aseguran Los pagos?
Se aseguran todos los pagos efectuados en nuestra pagina web gracias al servicio de pago en línea de nuestro banco Caixa. Se cripta toda la información que pasa por Caixa según un protocolo que se basa en el más alto nivel de protección actualmente disponible. No se conserva su número de tarjeta azul.
¿Cuáles son los medios de pago de mi pedido?
Pueden regular su pedido por tarjeta bancaria: tarjeta azul, Visado, Mastercard.
Quand allez-vous expédier ma commande ?
Su pedido se somete en primer lugar a la autorización de nuestro banco.
A continuación, a partir de la confirmación del Reglamento, se prepara en el día y se expide
cualquier pedido recibido antes del 13h la noche (excepto WE y lunes).
Se considera un pedido hecho después de 13h00 como que pasa al día siguiente por la mañana
Los ultimos pedidos el viernes, sábado, domingo, lunes y días de fiesta: Si el pedido pasó el :
- viernes antes de los 13, se expedirá el viernes por la noche para el extranjero y el lunes para Francia.
- viernes después de los 13 y sábado, se expedirá el lunes
- domingo, se expedirá el martes.
- un día de fiesta, se expedirá el día no de fiesta siguiente, fuera de los WE.
Atención en período de fiestas (San Valentín, Pascuas, Noel) los plazos pueden ser más largos.
¿Cuándo se me suministrará?
Para todo el pedido suministrado en Francia metropolitana, es necesario contar con 48 horas de plazo a partir de la fecha de envío. Para todo el pedido suministrado en Francia en los territorios DU/TOM o en el extranjero, es necesario contar entre 2 días y 5 días.
¿Qué transportistas utilizan?
Para todo el pedido suministrado en Francia metropolitana, recurrimos Colissimo. Para todo el pedido suministrado fuera de la Francia metropolitana, recurrimos Chronopost.
¿Es posible hacer pedido por teléfono?
No, por razones de logísticas ningún pedido por teléfono se tratará.
¿Cómo luego recibir una factura?
Una vez su confirmado pedido, podrán indicar la factura en presionando el botón "Factura" en su "cuenta-cliente" e imprimirlo.
¿Cómo luego seguir el desarrollo de mi pedido?
Al ir en su espacio cliente con correo electrónico y su contraseña, tendrán la lista de sus pedidos con el estatuto.
¿Suministran en todo el mundo?
Sí suministramos en todo el mundo.
Est-il possible de visiter votre laboratoire ?
No, no organizamos visita de nuestro laboratorio por el momento.
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