Toute commande validée sur le site www.helene-gale.com implique une adhésion sans réserve à nos conditions générales de vente ci-dessous.

1 – Objet du contrat

Le présent contrat est conclu entre les laboratoires Héléne-Galé et un client, dans le cadre d’un système de vente à distance.
S’agissant d’un contrat de vente de commerce électronique conclu à distance sur un mode électronique.

2 - Caractéristiques essentielles des produits et services offerts

Les laboratoires Héléne-Galé met à la disposition du client produits haut de gamme d'amincissement et de rajeunissement issue de sa collaboration avec des médecins spécialistes : gynécologues, rhumatologues, psychologues, nutritionnistes scientifiques, pour la partie diététique et comportements alimentaires.
Les produits sont livrés par transporteur ou par la Poste.
Les photographies illustrant les produits ou services proposés sur le site helene-gale.com n’ont qu’une valeur indicative. En aucun cas, la responsabilité des laboratoires Héléne-Galé ne pourra être retenue en cas d’éventuelles erreurs.

3 - Notification de la commande

La commande est passée sur notre site helene-gale.com en ajoutant les produits dans notre caddie en ligne.
Lorsque le client reconnaît avoir lu et accepter les conditions générales de vente et sélectionne son moyen de paiement, il valide sa commande.
Le client visualise alors immédiatement le justificatif de sa commande attestant l’enregistrement par les laboratoires Héléne-Galé.
Les commandes validées engagent le client dès l’expédition par e-mail du reçu de la commande.

Ce reçu retrace les caractéristiques essentielles de la commande enregistrée :
- Numéro de commande
- Date du reçu
- Nom du demandeur et son adresse complète pour livraison et facturation,
- Son adresse email
- Les références et les quantités de cartouches commandées
- Le Total HT de la commande , les éventuels frais de port HT, le montant de la TVA applicable, le Total TTC de la commande.

4 - Prix et frais de port

Les prix sont exprimés en euros. Les prix indiqués sur notre site sont indicatifs et peuvent être modifiés à tout moment.
Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les prix des produits sont indiqués Hors Taxe et Toutes Taxes Comprises. Le taux de TVA applicable étant de 19,6 %.
Des frais de port sont calculés en fonction du poid de la commande du client.

5 - Livraison

Délais de livraison indicatifs :
France métropolitaine et Belgique : 24/48 heures pour les commandes nous parvenant avant midi (sous réserve de disponibilité).
Corse : 8 jours
Si le produit commandé est indisponible, le client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra alors demander le remboursement des sommes versées ou opter pour un produit de remplacement.
Les produits commandés voyagent aux risques et périls du client. Dès la réception de son colis, le client vérifiera l’aspect général des produits. Toute contestation doit être formulée auprès des laboratoires Héléne-Galé dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

6 - Délai de rétractation

Le client bénéficie d’un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la réception par lui des produits commandés.
Ce délai de rétractation est porté à quatre vingt dix (90) jours dans l’hypothèse où les laboratoires Héléne-Galé n’aurait pas envoyé par e-mail le reçu de la commande.
En cas d’exercice du droit de rétractation, les laboratoires Héléne-Galé s’engage à rembourser au client les sommes versées à l’exception des frais de retour dans un délai maximum de trente (30) jours.

Si le colis est retourné sans avoir été ouvert : les laboratoires Héléne-Galé lui rembourse le colis et les frais d’envoi éventuels. Si le produit est retourné de la volonté du client : les laboratoires Héléne-Galé lui rembourse le produit, les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est retourné du fait de la responsabilité des laboratoires Héléne-Galé : les laboratoires Héléne-Galé rembourse le montant du produit, les frais d’envoi et de retour éventuels.

7 - Satisfait ou remboursé

Tous les produits achetés sur helene-gale.com bénéficient de la clause « Satisfait ou remboursé » pendant 30 jours ouvrables à partir de la date de réception de la marchandise.
Pendant cette période, les laboratoires Héléne-Galé s’engage à rembourser ou échanger au client tout produit non conforme à sa commande ou apparemment défectueux, les frais de transport étant en ce cas pris en charge par les laboratoires Héléne-Galé.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans l’état dans lequel le client les a reçus.

8 – Garanties et service après-vente

Les garanties commencent à courir à compter de la livraison des biens commandés. En cas de défaut signalé par le client, et authentifié, les laboratoires Héléne-Galé s’engage à remplacer à ses frais le produit défectueux.

9 – Modalités de paiement

Le paiement s'effectue à la commande sur notre site internet, par carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard en saisie sécurisée par cryptage SSL.).
Votre commande ne sera expédiée qu’à réception de votre règlement.

10 - Réserve de propriété

Nos laboratoires se réserve la propriété des marchandises tant qu’elles n’ont pas été intégralement payées par le client. Nous nous réservons le droit de bloquer les commandes des clients ayant des litiges en cours qui ne peuvent être résolus faute de réponse de leur part.

11 – Litiges et loi applicable

En cas de difficultés dans l'application des présentes conditions générales de vente le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. En cas de litige, le client s'adressera par priorité aux laboratoires Héléne-Galé pour obtenir une solution amiable. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
En cas d’échec de solution amiable, tout litige né du présent contrat sera porté devant les tribunaux compétents.

Conditions Générales de Vente du 18 Avril 2006